Lola Du golf
Il y a 1 mois
Je voulais mettre ma mère dans cet EHPAD situé à Simiane et j’ai donc effectué une visite avant de prendre ma décision. Malheureusement, j’ai été très déçue de ce que j’ai pu constater.Lors de la visite, la directrice a été très froide, pas souriante et peu accueillante. L’établissement m’a donné une impression très triste et négligée. J’ai trouvé les lieux sales et l’ambiance générale vraiment catastrophique.Ce qui m’a particulièrement marquée, c’est l’attitude de certains membres de l’équipe soignante. Sur leurs visages, on pouvait clairement voir qu’ils étaient dépités par leur travail, comme s’ils en avaient marre et n’avaient plus envie de travailler. Cela donnait vraiment une impression de personnel démotivé et épuisé.Concernant les résidents, j’ai également trouvé l’ambiance très triste. J’ai eu l’impression qu’ils étaient laissés dans leur quotidien sans réelle chaleur ni joie de vivre, ce qui m’a énormément inquiétée en tant que fille souhaitant trouver un endroit digne pour sa mère.Après cette visite, il était hors de question pour moi d’y placer ma mère. Une personne âgée mérite un établissement propre, humain et chaleureux, avec du personnel qui semble avoir envie de prendre soin des résidents.
Notre réponse Bonjour, Nous ne vous identifions pas parmi les personnes ayant récemment visité notre établissement et nous regrettons donc de ne pas pouvoir comprendre précisément les circonstances de cette visite. Les impressions que vous décrivez ne correspondent pas aux valeurs que nous souhaitons faire vivre au quotidien auprès de nos résidents. Nous restons néanmoins attentifs à toute remarque permettant d’améliorer encore l’accueil, le cadre de vie et l’accompagnement proposés. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous. La Direction
Michel MAZZERBO
Il y a 9 mois
Nous avons dû placer mon père d'urgence en EPHAD et l'accueil que nous avons rencontré nous a rassuré. Le centre est bien entretenu et la chambre plutôt spacieuse. Les menus affichés indiquent une volonté de varier les repas et les activités proposées contribuent à limiter l'ennui. Le personnel s'est toujours montré disponible, prévenant et souriant dans un contexte particulier. J'ai le sentiment que mon père a été accompagné dignement jusqu'à la fin
clementine lacroix
Il y a 12 mois
Un EHPAD comme on les aime : Une équipe très engagée auprès des patients et laissant une grande place aux familles, une animatrice qui emmène même les résidents qui le souhaitent au marché et boire un coup, une chargée d'accueil toujours disponible pour tout le monde et qui connait bien ses résidents, une équipe de soins attachée à la qualité et à la bientraitance avec une médecin spécialisée en soins palliatifs (et ça compte!), et une équipe hébergement qui assure la propreté des lieux.Tout cela avec la force tranquille et bienveillante d'une directrice qui est toujours disponible pour ses équipes ou les familles. Encore bravo les AS et les ASH, vous faites un super boulot au quotidien et sans vous, rien de tout cela ne pourrait être.
gerard
Il y a 1 an
La personne que je représente se plaint des repas, pas assez de diversité, s'en avoir de plats sophistiqués bien sûr,mais a cet âge là on demande des plats familiaux.... gratins , de temps en temps une entrecôte des choses que les gens aiment ,le diététique c'est bien mais ça ne fait pas le plaisir de se mettre à table !!! Des plats simples mais bons .
jul capo des capi
Il y a 1 an
Au début j'avais mis un avis négatif mais au fil des mois j'ai découvert un personnel formidable attachant et très humain avec les résidents. Merci pour votre travail.
Axelle Esti
Il y a 2 ans
L’Ehpad Korian Val des Sources est un établissement familial dans lequel les résidents s’épanouissent. Les équipes sont à l’écoute et attentionnées, faisant des résidents leur priorité.
Daniel Amblard
Il y a 3 ans
Ma mère a été résidente dans cet établissement pendant 13 ans où elle vécu de très belles années. Elle a fait plus de choses ici que durant sa vie d'adulte. Je remercie tout le personnel pour sa bienveillance et son professionnalisme.
Notre réponse Bonjour Monsieur Amblard, toute l'équipe de Val des Sources vous remercie de votre témoignage. Au plaisir d'avoir vos nouvelles prochainement.Caroline POTAUFEUX Responsable Relations Familles de Korian Val des Sources
Francis Combes
Il y a 3 ans
Bon etablissement. Personnel généralement professionel, agreable et à l'écoute (il y a bien sur quelques couac, mais est-ce possible d'être performant à 100%?)
Notre réponse Bonjour Monsieur Combes, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue de l’accompagnement des résidents, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des « quelques couacs » afin que nous puissions tenter de les résoudre ensemble.A bientôt,Caroline POTAUFEUX Responsable Relations Familles de Korian Val des Sources
Loriane
Il y a 3 ans
maison de retraite très accueillante avec une équipe bienveillante avec leurs résidents.
millarcd
Il y a 3 ans
lieu très accueillant, personnel très sympathique, établissement propre
Chris F
Il y a 4 ans
Papa nous a finalement quitté et nous remercions toute l’équipe Korian qui l’a parfaitement accompagné jusqu’au bout.
jean henri
Il y a 4 ans
Nous tenions à vous témoigner, mon épouse et moi, de toute notre reconnaissance pour les bons soins prodigués à ma mère durant les 7ans et demie passés à KORIAN Val des Sources. Grace à votre attention, votre gentillesse votre écoute, vos paroles réconfortantes et votre professionnalisme, ma mère est partie sereinement et apaisée. Nous remercions la direction, le Docteur Montredon, ainsi que l’ensemble du personnel de Val des Sources dans laquelle ma mère a passé les derniers moments de sa vie Merci pour la gentillesse, la sympathie et le dévouement que vous lui avez apportés durant son séjour. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour mener aux mieux votre mission d’aide à la personne.
Lyna Hartout
Il y a 4 ans
En grande difficulté pour faire rapatrier notre papa victime d'un AVC au Portugal, Madame Caroline POTAUFEUX et le Docteur MONTREDON ont été d'une écoute et d'un soutien sans égal à notre égard. Nous les remercions vivement.
Clelia Halleux
Il y a 4 ans
Bonjour pas de retour pour l entretien des arbres qui déborde jusqu'à la fenêtre de chez mon père en face le lierres passe par dessus pourtant il y a 2 jardiniers que j ai rencontré sympa mais il attendent l avale de MD la directrice
Notre réponse Bonjour Madame,Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et le responsable technique de la résidence s'excuse pour l'oubli de votre demande. Il se tient à votre disposition et s'engage à le faire la semaine prochaine. Je vous laisse les joindre au 04 42 65 47 47 ou par mail à réception.valdessources@korian.fr afin de le valider avec eux. En vous renouvelant nos excuses pour ce désagrément.Bien cordialement, Le Service Relation Client
Marinne Carassou
Il y a 4 ans
Établissement convivial, personnel dévoué et bienveillant envers les résidents !
Cyril Petit
Il y a 5 ans
Soucieux des résidents, même pendant cette période de Covid.
Patricia Grec
Il y a 6 ans
Une maison de retraite n'était pas le lieu où je souhaitais que ma mère soit ! Sa maladie et son handicap ne m'ont pas permis de faire autrement. En urgence, il a fallu en trouver une, et qui plus est, à proximité pour que la famille et les amies puissent aller la voir. J'ai eu de l'aide (par Internet) et de la chance qu'il y ai une place au Val des Sources à Simiane Collongue, à 8 mn de chez moi ! Le premier contact avec l'Adjointe de Direction a eu lieu un jeudi et le transfert de Maman s'est fait le mardi suivant ! Excellent contact avec Mme Arbola, explications très claires et précises sur l'admission des résidents, le fonctionnement de l'établissement, les conditions... Le plus, et qui n'est pas des moindres, c'est que nous pouvons aménager la chambre avec des meubles et des objets pour recréer un environnement connu. Virus oblige, je n'ai pu voir ma mère que le jour de son installation. Malgré cela nous avons un mail journalier ainsi qu'une plateforme internet (un code d'accès personnel est donné à chaque famille) sur laquelle nous pouvons laissé des messages et des photos. En début de semaine, cette "gazette" est imprimée et lue à chaque résident. Une excellente initiative se met en place : chaque famille créé un compte Skype sur internet. L'établissement nous contacte et cela nous permet de voir nos proches en direct ! C'est, certes ,une structure ancienne mais superbement rénovée , très propre, où l'on sent que tout est fait pour que les résidents se sentent bien. On ne peut que féliciter tous ceux et celles qui y travaillent car ce n'est pas un quotidien facile. Mais tout le personnel que j'ai pu voir avait le sourire et était attentif au besoin des résidents. En cette période extrêmement difficile, un ÉNORME merci à toutes les équipes du Val des Sources !
Notre réponse Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message nous encourageant à poursuivre notre engagement envers nos résidents. Nous communiquerons vos appréciations à l'ensemble de nos équipes. Nous sommes très attachés à votre satisfaction, qui témoigne de la qualité de notre établissement et de nos services. Bien cordialement, L'Equipe Korian.
Elisabeth Milon
Il y a 6 ans
Merci encore à la directrice pour son accueil . Elle m’a rassurée et m’a convaincue que c’était le meilleur établissement pour ma mère .Maison propre et personnel à l’écoute . Je conseille vivement.
Notre réponse Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce précieux commentaire. Nous transmettons vos appréciations à nos équipes. Chez Korian, nous mettons tout en œuvre pour garantir les meilleures conditions d’accompagnement et de prise en soin de nos résidents. Bien cordialement, L’équipe Korian.
Bertrand LAGIER
Il y a 6 ans
Maison de retraite très propre et facile d'accès par les axes routiers. Le personnel est souriant et professionnel. Je recommande.
Notre réponse Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Chez Korian, nous mettons tout en œuvre pour garantir les meilleures conditions d’accueil de nos résidents, réunissant les meilleures conditions de prise en soin. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Korian.
Nat Rno
Il y a 6 ans
Maison de retraite au top à tout point de vue. Personnel,animation,restauration....
Notre réponse Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Chez Korian, nous mettons tout en œuvre pour garantir les meilleures conditions d’accueil de nos résidents, réunissant les meilleures conditions de prise en soin. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe Korian.
Jade Fenelyn
Il y a 6 ans
Maison de retraite accueillante, propre, avec une équipe attentionnée et à l'écoute. Je suis très satisfaite de la prise en charge de ma mère et de son accompagnement jusqu'à ses derniers jours. Une maison de retraite humaine que je recommande vivement.
Notre réponse Bonjour Madame,Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très attachés à votre satisfaction et votre sentiment est le reflet de l’exigence qualité pour laquelle nous sommes reconnus. Nous restons à votre disposition.L’équipe Korian.
Lili Poussin
Il y a 6 ans
Je suis ravie de cette maison. Le personnel est très à l'écoute et sympathique. On se sent comme à la maison.
Marie Riva
Il y a 6 ans
Danielle Meunier
Il y a 7 ans
Mon Papa est dans cet établissement dont je suis satisfaite. Personnel attentif et Direction ã l'ècoute
Florene Clement
Il y a 7 ans
Alban Poncet
Il y a 7 ans
Ma grand mère y est restée moins de trois mois et y est morte étouffée par leur repas. Etablissement mortifère à fermer d'urgence.
Notre réponse Bonjour Monsieur,Merci pour votre note.Nous prenons part à votre douleur mais sommes surpris par votre commentaire car notre établissement n’a jamais connu de décès par fausse route.Notre maison est chaleureuse et sécurisante, où tout est tourné autour du résident, avec du personnel formé à la perte d’autonomie et aux méthodes innovantes pour accompagner au mieux nos résidents. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire. Pourriez-vous revenir vers nous pour en discuter ?Nous restons à votre disposition.La direction Korian
Eric Soleva
Il y a 7 ans
Nous avons été très bien accuillis pour notre 1ère visite et la directrice nous a finalmement convaincu que c'était le meilleur endroit pour notre mère qui subit le symptomes d'Alsheimer. Maison propre et personnel à l'écoute. Nous conseillons vivement.
Valentin FICHBEN -WAREHOUSE ENSUES-
Il y a 7 ans
Etablissement de 40 ans bien entretenu. Très satisfait de la prise en charge de ma mère.
florence monnier
Il y a 7 ans
Tout à fait satisfaite de l'accueil qui a été réservé à ma tante. Équipe chaleureuse et à l'écoute. Je recommande .
camille chornet
Il y a 8 ans
Personel aussi triste que la décoration, ne respecte en au cas là déontologie du BON soignant !! Usine à pompe à frique ! Siège korian avisé .. et réactif ! C'est un très bon point par contre .. !Une maison de retraite avec une prestation de 2500 euros par mois ! Est ce normal de faire une toilette complète avec deux misérable gant jetable ?Hygiène de la personne à la vite fait avec une douche selon les humeurs de la soignante, personel dépasser après avoir effectuer 5 toilette et 6 pause café et potin au soleil sur la terrasse .On m'a demandé de ralentir le rythme de mon travail pour éviter qu'on leur rajoute des tâches .. ! Changez de boulot .Bref structure à éviter au plus vite ! Car personel inhumain et malsain .
Notre réponse Bonjour, Merci pour votre commentaire et d’avoir pris le temps d’écrire tous ces éléments. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous apportons beaucoup d’importance à votre retour, que nous prenons à cœur pour nous améliorer et analyser ce qui a pu mal se passer. Notre personnel est formé non seulement aux spécificités du grand âge mais aussi à nos valeurs de bienveillance, d’empathie et d’écoute. Nous apportons une très grande vigilance à la qualité des soins apportés et à la qualité des repas. Ce que vous nous rapportez ici est totalement contraire à nos valeurs et nos méthodes. Le repas, la toilettes et les relations harmonieuses et empathiques entre résidents et avec notre personnel sont au cœur de nos priorités. La direction de l’établissement est à votre disposition pour échanger et comprendre les dysfonctionnements auxquels vous faites allusion. Merci encore pour votre retour et sachez que la directrice est à votre disposition pour échanger.Merci beaucoup Bien à vous La direction Korian
Géralde Dinard
Il y a 8 ans
Le personnel de cet établissement a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable tant personnel administratif que médical ou de service. Les quelques jours que ma maman a passée ici auront été très agréables et réconfortants.
Hélène CARTIER-MILLON
Il y a 8 ans
Merci à la Direction de KORIAN, Val des Sources à Simiane Collongue, aux infirmières, aides-soignants et tout le personnel pour l'encadrement et les soins apportés à mon épouse Mauricette Montagnier. Monsieur Montagnier
Floriane ENSUQUE
Il y a 9 ans
Ma grande tante a passé un court séjour dans cette maison de retraite et toute la famille a été ravie. Cet établissement ne donne absolument pas l'impression d'un hospice pour personnes en fin de vie, bien au contraire c'est un vrai lieu de vie. Les activités ne manquent pas : chant, zoothérapie, sophrologie, loto, atelier mémoire, gym douce... et en plus on y mange bien ! Je recommande vivement cet etablissement !
Dominique
Il y a 9 ans
Ma grand mère est restée 2 ans dans cet établissement. Ambiance familiale, une équipe de soins au top. Animation super dynamique et variée. Une équipe à l'écoute et surtout très présente quand ma grand-mère est partie en paix, avec le sourire. Merci
Evelyne BAPTISTE
Il y a 10 ans
J'ai pris un rendez-vous téléphonique, avec la directrice de la maison de retraite Korian Val des Sources à Simiane Collongue concernant ma mère pour avoir des renseignements. Déjà, lors de mon arrivée, je n'ai pas vu la directrice mais une de ses adjointes. Celle-ci, d'un abord mal-aimable, m'a clairement dit qu'elle "ne voulait pas savoir d'ou venait l'argent, mais il lui fallait ses 2 800 euros tous les mois" !!! ..... Ma mère a un alzheimer... Cette personne, m'a dit : " la prochaine fois que vous contactez une maison de retraite, dites leur tout de suite que vous cherchez une place en secteur fermé, vous éviterez de leur faire perdre leur temps" ..... Je suis écoeurée.. Cette femme est une abomination. Elle m'a plus tard appelée pour me dire qu'ils refusaient de prendre ma mère dans leur établissement (sûrement car j'avais évoqué la question de l'aide sociale). Mais, il est tout à fait clair, que dans le cas contraire, je n'aurais JAMAIS au grand jamais laissé ma mère dans cet établissement que j'ai par ailleurs visité, et qui est clairement un "mouroir" .... On sent clairement , que les dirigeants de cet établissement ne sont intéressés que par l'argent. Les personnes âgées là-bas, doivent être "shootées" de médicaments, laissées dans des fauteuils roulants dans leur coin. Le fameux "secteur fermé" est le pire de tout. Un tout petit espace, aucune activité. Les photos que l'on voit sur la présentation de l'établissement sont mensongères. Là-bas, je n'ai vu aucun sourire sur le visage des personnes âgées, et encore moins sur le visage des employés qui s'occupent d'eux. Les personnes à l'accueil sont mal-aimables. Mais je dois dire que la personne qui m'a accueillie est sans doute la pire chose de cet établissement. Une sorte de "mère maquerelle", qui m'a fait l'effet de compter les billets qui entraient dans sa caisse.......